Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeines
Welche Arten von Möbeln bietet FurnitureR an?
FurnitureR bietet eine Auswahl an modernen und funktionalen Möbeln zur Einrichtung Ihres Zuhauses, darunter:
- Wohnzimmermöbel
- Esstische und -stühle
- Schlafzimmermöbel
- Aufbewahrungslösungen
- Büromöbel
- Gartenmöbel
Unsere Kollektionen sind so konzipiert, dass sie Design, Praktikabilität und Komfort im Alltag vereinen.
Wohin liefern Sie Ihre Produkte?
Wir liefern unsere Produkte in mehrere europäische Länder.
Die Lieferverfügbarkeit hängt von Ihrer Adresse ab und wird während des Bestellvorgangs bestätigt.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Kundendienst zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
E-Mail: support@furniturer.com
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um ein Produkt zu bestellen:
- Legen Sie den gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb;
- Klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“;
- Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein;
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung.
Nach Bestätigung wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
Eine bereits versandte Bestellung muss unserem Rückgabeverfahren folgen.
Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren in der Regel je nach Zielort und Produktart.
Die geschätzten Informationen werden während des Bestellvorgangs angegeben.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt werden.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Sie können den Versand Ihres Pakets anhand der vom Spediteur bereitgestellten Informationen verfolgen.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundendienst.
Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer;
- Fotos oder Videos des Pakets und des Produkts;
- Eine Beschreibung des Problems.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Produkte und Montage
Sind die Möbel einfach zu montieren?
Die meisten unserer Möbel sind so konzipiert, dass sie einfach zu Hause montiert werden können.
Jedes Produkt wird mit einer Montageanleitung und dem notwendigen Zubehör geliefert.
Werden die Produktabmessungen angegeben?
Ja. Detaillierte Abmessungen sind auf jeder Produktseite verfügbar.
Wir empfehlen Ihnen, die Abmessungen vor dem Kauf zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Möbelstück zu Ihrem Raum passt.
Können die Produktfarben variieren?
Die angezeigten Farben können je nach den Einstellungen Ihres Bildschirms leicht variieren.
Kleine Unterschiede können auch je nach verwendeten Materialien bestehen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Kann ich ein Produkt zurücksenden?
Ja. Gemäß der geltenden europäischen Vorschriften haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt ihrer Bestellung.
Weitere Informationen finden Sie in unserer:
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Ihrer Bank variieren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bestellvorgang angezeigt.
Alle Transaktionen werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.
E-Mail: support@furniturer.com