Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Chez FurnitureR, nous nous efforçons d’offrir une expérience de livraison fiable et transparente à nos clients dans l’ensemble des destinations européennes desservies.

La présente Politique de livraison s’applique aux achats effectués sur https://eu.furniturer.com, exploité par FURNITURE R SARL, une société immatriculée en France.

1. Destinations de livraison

FurnitureR livre dans certains pays européens, notamment en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne.

La disponibilité de la livraison dépend de l’adresse de destination, des caractéristiques des produits et des services d’expédition disponibles.

Les clients peuvent vérifier si la livraison est disponible à leur adresse lors du paiement.

Certaines zones isolées, îles et territoires particuliers peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

2. Frais de livraison

La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes éligibles au sein de nos zones de livraison desservies.

Les éventuels frais de livraison applicables seront clairement affichés lors du paiement, avant que le client ne confirme son paiement.

Nous n’ajoutons aucuns frais de livraison ou de traitement non divulgués après l’enregistrement d’une commande.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées pour expédition dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés applicables au lieu d’expédition.

Le traitement peut être plus long pendant les périodes de forte activité ou lorsqu’une vérification supplémentaire de la commande est nécessaire. En cas de retard important, nous en informerons le client comme il convient.

4. Délais de livraison estimés

Les commandes sont expédiées depuis nos centres de préparation de commandes en France et en Allemagne, selon la disponibilité des produits et la destination.

Les délais de transit estimés des transporteurs sont les suivants :

 

Ces estimations de transit commencent à courir après l’expédition de la commande et s’ajoutent au délai de traitement indiqué ci-dessus.

Les délais de livraison sont des estimations et non des dates d’arrivée garanties. La livraison effective peut varier selon la destination, les opérations du transporteur, les jours fériés et d’autres circonstances.

Lorsqu’un délai de livraison spécifique est convenu avec le client, ce délai s’applique, sous réserve du droit de la consommation applicable.

5. Expédition des commandes et suivi

Une fois la commande expédiée, une confirmation d’expédition et des informations de suivi seront fournies lorsqu’elles sont disponibles.

Les clients peuvent utiliser les informations de suivi pour suivre l’acheminement de leur livraison.

Certaines commandes de meubles peuvent être expédiées en plusieurs colis, susceptibles d’arriver séparément.

6. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de livrer les commandes dans les délais estimés, des retards occasionnels peuvent survenir.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Si la livraison ne peut être effectuée dans un délai convenu, les clients conservent les droits que leur confère la législation applicable en matière de protection des consommateurs, notamment le droit de demander la livraison dans un délai supplémentaire approprié et, lorsque la loi l’autorise, d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement.

7. Colis endommagés ou manquants

Si votre commande arrive avec des dommages visibles, des colis manquants ou des articles manquants, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible.

Pour faciliter nos vérifications, veuillez fournir votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies.

Nous examinerons la situation et vous aiderons à trouver une solution appropriée, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Le signalement d’un problème de livraison n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.

8. Retours et remboursements

Pour toute information concernant la rétractation d’une commande, les retours de produits et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Les modalités de retour et les frais de retour sont régis par cette politique et par les législations applicables en matière de protection des consommateurs.

9. Contactez-nous

Pour toute question concernant l’expédition, l’état de la livraison ou votre commande, veuillez contacter :

Service client FurnitureR

E-mail : service@furniturer.com

Téléphone : +33 6 88 93 26 73

Site web : https://eu.furniturer.com

Nous nous efforçons de répondre aux demandes par e-mail dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.